REOURBELEID

Wil je een product ruilen of retourneren?
Dat kan.
Stuur een mail naar: orodp.service@gmail.com met de reden van de retour/ruil.
Wij helpen je graag binnen 24 uur verder.

Retourvoorwaarden

Wat wel en niet retour mag, retourtermijn en kosten:

Wat is het retourtermijn?
Je een artikel binnen 10 dagen na ontvangst retourneren of ruilen. Hier vind je antwoord op al je vragen over de voorwaarden en kun je eenvoudig een ruil of retour aanvragen.
Wat ik mag retournere?
Klanten kunnen de meeste producten binnen 10 dagen na de aankoopdatum retourneren voor een volledige terugbetaling, in de originele, complete winkelverpakking en met een kopie van de bon. Om in aanmerking te komen voor terugzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen.
Wat kan ik niet retourneren? 
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen), op bestelling gemaakte producten (zoals fietsen die bij bestelling worden geassembleerd) en artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op voornoemde producten en de verkoop is definitief na succesvolle betaling. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke item.

Retourneren stap voor stap

Retourneren is bijna altijd gratis. Check de retourvoorwaarden voor uitzonderingen of als je twijfelt of het geretourneerd kan worden.

1
Meld het artikel retour

Je ontvangt direct de retourinstructies, een barcode en het retouradres.

Start een retour

2
Lever je pakket in

Brievenbus pakket
Print het retourticket of schrijf het retouradres en je retournummer op de doos. Doe het op de post. Je hebt dus geen printer nodig!

Postpakketje
Breng je pakket naar het dichtstbijzijnde pakketpunt. Een medewerker scant je barcode. Lukt dit niet? Schrijf dan het retouradres en-nummer op de doos. Bewaar je verzendbewijs, zodat we je artikel kunnen traceren als er iets misgaat.

3
Volg je retour

Je kunt je retourzending altijd volgen in je account. je krijgt ook een mailtje als de retour is verwerkt.

Retourstatus

4
Wij betalen je terug

Wij verwerken je retour binnen 5 werkdagen nadat je deze hebt verzonden. Voor artikelen van merken kan de verwerking soms 10 werkdagen duren. Dan betalen we je terug. Het kan tot 5 werkdagen duren voordat deze betaling bij je is. Dus normaal gesproken zou je je geld binnen 10-15 werkdagen terug moeten hebben.